すみません, すいません, ごめん：道歉、道謝和叫住別人
為什麼一個詞就能涵蓋「對不起」、「謝謝」和「不好意思」，為什麼你聽到的大多是すいません，以及什麼時候一句簡單的ごめん就夠了。
Ukeru 筆記 · 數量依目前片庫統計（1,905 個段子、174,812 句機器轉錄台詞），會隨片庫擴充更新
一個詞，三種用途
課本通常把すみません介紹成「對不起」或「不好意思」，然後就帶過了。但在實際對話裡，這個詞要做的事更多。同一個詞可以用來叫服務生、為錯誤道歉，也可以用來感謝特地為你費心的人。而且講出來的時候，它常常聽起來根本不像すみません，而是すいません。在朋友之間，它則常常被ごめん取代。
下面的數字來自我們影片庫中 1,905 段搞笑表演的機器自動生成逐字稿，所以請把它們當作大致參考，而不是精確數據。
為什麼すみません可以表示「謝謝」
すみません來自動詞済む，意思是「了結」或「結束」。它背後的概念大約是「這件事還沒了結」：你欠了別人，還沒還清。這一個概念就涵蓋了三種用途：
- 道歉：遅れてすみません。「抱歉我遲到了。」你給別人添了麻煩。
- 叫住別人：すみません、駅はどこですか？「不好意思，請問車站在哪裡？」你即將給別人添一點小麻煩。
- 道謝：わざわざすみません。「謝謝你特地這麼費心。」有人為了你費了一番功夫。
學習者最容易忽略的就是道謝的用法。當有人幫你扶門、撿起你掉的東西，或是端茶給你時，すみません是非常自然的回應。它帶有一點「不好意思麻煩你了」的感覺，這是ありがとう所沒有的。很多人乾脆兩個一起講：すみません、ありがとうございます。
如果是已經過去的事，就加上でした：昨日はすみませんでした，「昨天真的很抱歉」。想加重語氣的話，可以在前面加上どうも，例如どうもすみません。
すいません：口語的說法
把すみません講快一點，み就容易軟化成い。這樣變成的すいません並不是俚語，而只是很多人用正常語速講這個詞時的發音，就連在禮貌的場合也是如此。
在我們的影片庫中，すいません出現在 865 句台詞裡，來自 175 位搞笑藝人；すみません則出現在 349 句台詞裡，來自 108 位。也就是說，口語形式大約以 2 比 1 勝出。要記得逐字稿是機器生成的，所以用哪種寫法，有一部分取決於軟體把每句台詞聽成什麼。不過，差距大到足以顯示：你最常聽到的會是すいません。
在範例台詞中，你可以聽到用來叫住別人的用法（向陌生人提問前說ちょっとすいません）、道歉的用法，還有慌張時連說好幾次的すいませんすいません。すいません 頁面收集了相關片段。
有一點很實用：寫東西的時候，特別是電子郵件和任何正式的文字，請用すみません。すいません會出現在聊天訊息和口語逐字稿裡，但在正式文章中可能會顯得有點隨便。
ごめん、ごめんね、ごめんなさい
ごめん來自御免，意思是「請原諒」，是關係親近的人之間日常的道歉用語。它在我們的影片庫中出現在 1,144 句台詞裡，來自 283 位搞笑藝人中的 194 位。這個數字包含了它的各種變化：
- ごめん：簡短又快速。「抱歉。」也可以當作「我的錯」。
- ごめんね：比較柔和、溫暖，ね是在請對方體諒一下。ね在這裡的作用，可以參考 よ, ね, な, ぞ, ぜ, わ。
- ごめんなさい：比較完整，也稍微更誠懇。這是小朋友從小被教的說法，大人真心道歉時也會用。不過它仍然是私人的，而不是公事上的用語。你辜負了朋友時會這樣說，但不會在工作上的正式道歉中使用。
和すみません不同，ごめん主要是用來道歉。在朋友之間，它可以讓道謝聽起來比較委婉，例如わざわざごめんね，但它無法取代ありがとう。它也可以在說壞消息或打斷別人之前當作緩衝：ごめん、ちょっといい？「抱歉，可以打擾一下嗎？」以及ごめん、無理。「抱歉，沒辦法。」在範例台詞中你也能聽到這種用法，在講正事之前先來一句「抱歉，不過……」。
正式的說法：申し訳ありません
當すみません不夠用的時候，日文會升級成申し訳ありません，或是更正式的申し訳ございません，字面意思是「沒有任何藉口」。要鄭重道歉時，在前面加上大変：大変申し訳ございません。
這一類說法在我們的影片庫中少得多：只有 148 句台詞。有幾句範例台詞聽起來像是店員在向客人道歉，這很合理：這是服務櫃台、商務電話和公開道歉時使用的語言。不加敬語的普通形申し訳ない在口語中也會用到，在熟人之間表達真心的「我真的很過意不去」。
大致的層級
| 說法 | 感覺 | 常見用法 |
|---|---|---|
| ごめん／ごめんね | 隨意、親近 | 朋友、家人、伴侶 |
| ごめんなさい | 真誠、私人 | 真心的私人道歉 |
| すいません | 禮貌、口語 | 陌生人、同事、店家 |
| すみません | 禮貌、標準 | 同上，也用於書面 |
| 申し訳ない | 誠懇 | 「我真的很過意不去」 |
| 申し訳ございません | 正式 | 客人、上司、商務場合 |
自己使用時
- 陌生人、店員、年紀比你大或地位比你高的人：すみません（講出來時也可以用すいません）。它也是你在任何地方叫住別人時預設的「不好意思」。
- 關係不錯的同事：すみません仍然是比較保險的選擇。你會聽到很熟的同事之間說ごめん，但最好等對方先這樣講，你再跟著用。
- 朋友和家人：ごめん或ごめんね。對很熟的朋友說すみません，可能會顯得莫名疏遠，或像是在開玩笑。
- 工作上犯錯：申し訳ありません。面對客人或真正正式的場合，請用申し訳ございません。
- 道謝：不管是誰幫了你一點小忙，都可以用すみません。對朋友就直接說ありがとう；單獨一句ごめん沒辦法表達謝意。請參考 ありがと／あざす。
不管你選哪一個，稍微鞠個躬、語氣放柔和一點，就已經成功一半了。